Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Residence Restaurant Hotel Ente
Gymnasiumstrasse 17 | 88400 Biberach Tel: 07351/13394 | E-Mail: info@restaurant-ente.de

Teil A: Allgemeine Geschäftsbedingungen Hotel

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels an den Gast.
  2. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels, wobei § 540 Absatz 1 Satz 2 BGB abbedungen wird, soweit der Gast nicht Verbraucher ist.
  3. Geschäftsbedingungen des Gastes finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

§ 2 Vertragsabschluss und Vertragspartner

  1. Der Beherbergungsvertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Gastes durch das Hotel zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerreservierung schriftlich zu bestätigen.
  2. Vertragspartner sind das Hotel und der Gast. Hat ein Dritter für den Gast bestellt, so haftet er dem Hotel gegenüber gemeinsam mit dem Gast als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Beherbergungsvertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.
  3. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Schadensersatzansprüche verjähren kenntnisunabhängig nach fünf Jahren. Die Verjährungsverkürzungen gelten nicht für Ansprüche, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen.

§ 3 Leistungen, Preise, Zahlung

  1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Gast gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
  2. Der Gast ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden bzw. vereinbarten Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Gast veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte.
  3. Die vereinbarten Preise verstehen sich einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Steuern und lokalen Abgaben. Nicht enthalten sind lokale Abgaben, die nach dem jeweiligen Kommunalrecht vom Gast selbst geschuldet werden, wie z.B. Kurtaxe.
  4. Das Hotel kann seine Zustimmung zu einem vom Gast gewünschten nachträglichen Vertragsinhalt, d.h. zu einer Verringerung der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistungen des Hotels oder der Aufenthaltsdauer des Gastes, davon abhängig machen, dass sich der Preis für die Zimmer und/oder für die sonstigen Leistungen des Hotels angemessen erhöht.
  5. Hotelrechnungen ohne Fälligkeitsdatum sind innerhalb von zehn Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Das Hotel kann vom Gast jederzeit fällige Forderungen fällig stellen. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, die jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinsen zu verlangen. Diese betragen für das Jahr fünf Prozentpunkte über dem Basiszinssatz gegenüber Verbrauchern und neun Prozentpunkte über dem Basiszinssatz gegenüber Unternehmern. Dem Hotel bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
  6. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag schriftlich vereinbart werden.
  7. Der Gast kann nur mit einer unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderung gegen eine Forderung des Hotels aufrechnen.

§ 4 Anzahlung

  1. Bei Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises fällig.
  2. Die Anzahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu leisten.
  3. Die Restzahlung ist bei Anreise fällig.

§ 5 Rücktritt durch den Gast / Stornierung

  1. Ein Rücktritt des Gastes von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag ist nur möglich, wenn ein Rücktrittsrecht im Vertrag ausdrücklich vereinbart wurde, ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht oder wenn das Hotel der Vertragsaufhebung ausdrücklich zustimmt.
  2. Sofern zwischen dem Hotel und dem Gast ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag vereinbart wurde, kann der Gast bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels auszulösen.
  3. Wird ein kostenfreies Rücktrittsrecht nicht vereinbart oder ist es bereits erloschen, besteht auch kein gesetzliches Rücktritts- oder Kündigungsrecht und stimmt das Hotel einer Vertragsaufhebung nicht zu, behält das Hotel den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung. Das Hotel hat die Einnahmen aus anderweitiger Vermietung der Zimmer sowie die ersparten Aufwendungen anzurechnen.
  4. Folgende pauschale Stornierungsgebühren werden vereinbart:
  • Bis 14 Tage vor Anreise: kostenfrei
  • 14 bis 7 Tage vor Anreise: 50% des Gesamtpreises
  • 7 bis 1 Tag vor Anreise: 80% des Gesamtpreises
  • Am Anreisetag oder bei Nichtanreise (No-Show): 90% des Gesamtpreises
  1. Dem Gast steht der Nachweis frei, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 6 Rücktritt durch das Hotel

  1. Wurde ein kostenfreies Rücktrittsrecht des Gastes innerhalb einer bestimmten Frist vereinbart, ist das Hotel in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Gäste nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Gast auf Rückfrage des Hotels auf sein Recht nicht verzichtet.
  2. Wird eine vereinbarte oder verlangte Vorauszahlung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, ist das Hotel ebenfalls zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
  3. Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, insbesondere wenn:
  • höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen;
  • Zimmer schuldhaft unter Angabe irreführender oder falscher Tatsachen oder unter Verschweigen wesentlicher Tatsachen gebucht werden;
  • das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Hotels zuzurechnen ist;
  • ein Verstoß gegen § 1 Nr. 2 dieser AGB vorliegt.
  1. Der berechtigte Rücktritt des Hotels begründet keinen Anspruch des Gastes auf Schadensersatz.

§ 7 Anreise und Abreise

  1. Der Gast erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, soweit dieses nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
  2. Gebuchte Zimmer stehen dem Gast ab 15:00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung (Check-in). Der Gast hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.
  3. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens bis 11:00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen (Check-out).
  4. Bei verspätetem Auszug kann das Hotel für die zusätzliche Nutzung des Zimmers bis 18:00 Uhr 50%, darüber hinaus 100% des vollen Übernachtungspreises berechnen. Vertragliche Ansprüche des Gastes werden hierdurch nicht begründet. Dem Gast steht der Nachweis frei, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch auf Nutzungsentgelt entstanden ist.

§ 8 Haftung des Hotels

  1. Das Hotel haftet mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag. Ansprüche des Gastes auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn das Hotel die Pflichtverletzung zu vertreten hat, sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen, sowie Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten des Hotels beruhen. Einer Pflichtverletzung des Hotels steht die eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich.
  2. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Gastes bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Gast ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.
  3. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Gast nach den gesetzlichen Bestimmungen, d.h. bis zum Hundertfachen des Zimmerpreises, höchstens jedoch 3.500 Euro, sowie für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten bis höchstens 800 Euro. Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten bis zu einem Höchstwert von 3.500 Euro können im Hotelsafe aufbewahrt werden. Das Hotel empfiehlt, von dieser Möglichkeit Gebrauch zu machen.
  4. Soweit dem Gast ein Stellplatz in der Tiefgarage oder auf einem Hotelparkplatz zur Verfügung gestellt wird, auch gegen Entgelt, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge und deren Inhalte haftet das Hotel nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
  5. Weckaufträge führt das Hotel mit größter Sorgfalt aus. Nachrichten, Post und Warensendungen für Gäste werden mit Sorgfalt behandelt. Das Hotel übernimmt die Zustellung, Aufbewahrung und – auf Wunsch – gegen Entgelt die Nachsendung derselben. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 9 Haftung des Gastes

  1. Der Gast haftet für alle Schäden an Gebäude oder Inventar, die durch ihn, seine Begleiter oder sonstige Personen aus seinem Verantwortungsbereich verursacht werden.
  2. Der Gast ist verpflichtet, Schäden unverzüglich dem Hotel zu melden.

§ 10 Haustiere

  1. Haustiere sind nur nach vorheriger Zustimmung des Hotels und gegebenenfalls gegen einen Aufpreis gestattet.
  2. Der Gast haftet für alle durch sein Tier verursachten Schäden.

§ 11 Schlussbestimmungen

  1. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages, der Antragsannahme oder dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Gast sind unwirksam.
  2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.
  3. Ausschließlicher Gerichtsstand – auch für Scheck- und Wechselstreitigkeiten – ist im kaufmännischen Verkehr der Sitz des Hotels. Sofern ein Vertragspartner die Voraussetzungen des § 38 Absatz 2 ZPO erfüllt und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand der Sitz des Hotels.
  4. Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.
  5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Teil B: Allgemeine Geschäftsbedingungen Restaurant

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Bewirtungsleistungen des Restaurants sowie für Tischreservierungen.
  2. Abweichende Bedingungen des Gastes gelten nur, wenn sie vom Restaurant ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.

§ 2 Vertragsabschluss

  1. Der Bewirtungsvertrag kommt durch die Bestellung des Gastes und deren Annahme durch das Restaurant zustande.
  2. Bei Tischreservierungen kommt der Vertrag mit Bestätigung der Reservierung durch das Restaurant zustande.

§ 3 Verbindlichkeit der Tischreservierung

  1. Mit Ihrer Tischreservierung geben Sie eine rechtlich bindende Erklärung ab, zum Zeitpunkt der Reservierung mit der angemeldeten Personenanzahl im Restaurant zu erscheinen.
  2. Reservierungen werden bis zu 15 Minuten nach dem vereinbarten Zeitpunkt freigehalten. Danach kann der Tisch anderweitig vergeben werden.

§ 4 Kostenlose Stornierung

  1. Sofern Sie den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können und Ihre Reservierung bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin absagen, werden keine Stornierungsgebühren berechnet.
  2. Stornierungen müssen telefonisch unter 07351/13394 oder per E-Mail an info@restaurant-ente.de erfolgen.

§ 5 Stornierungsgebühren

  1. Sagen Sie nicht rechtzeitig gemäß § 4 ab bzw. erscheinen an diesem Tag nicht zur reservierten Uhrzeit, verlangen wir einen angemessenen Ersatz für nutzlose Aufwendungen.
  2. Die Stornierungsgebühren betragen je angemeldetem Gast:
  • Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 25,00 Euro pro Person
  • Bei Nichterscheinen (No-Show): 35,00 Euro pro Person
  1. Bei Gruppenreservierungen ab 8 Personen gelten folgende Stornierungsgebühren:
  • Absage bis 72 Stunden vorher: kostenfrei
  • Absage 72 bis 24 Stunden vorher: 25,00 Euro pro Person
  • Absage weniger als 24 Stunden vorher oder No-Show: 50,00 Euro pro Person

§ 6 Nachweis eines geringeren Schadens

Es bleibt Ihnen unbenommen, nachzuweisen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind als mit der Pauschale vorgesehen.

§ 7 Preise und Zahlung

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
  2. Die Rechnung ist unmittelbar nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen.
  3. Bei Veranstaltungen und Gruppenreservierungen ab 8 Personen kann das Restaurant eine Anzahlung oder eine Zahlungsgarantie verlangen.

§ 8 Speisen und Getränke

  1. Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist nicht gestattet, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart (z.B. Hochzeitstorte).
  2. Nicht verzehrte Speisen und Getränke verbleiben im Eigentum des Restaurants.

§ 9 Haftung

  1. Das Restaurant haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
  2. Für eingebrachte Gegenstände des Gastes übernimmt das Restaurant keine Haftung, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 10 Hausrecht

  1. Das Restaurant übt das Hausrecht aus und kann Gäste bei störendem Verhalten des Lokals verweisen.
  2. Nicht erlaubt sind:
  • Rauchen in den Innenräumen
  • Mitbringen gefährlicher Gegenstände
  • Belästigung anderer Gäste

§ 11 Allergene und Unverträglichkeiten

  1. Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen erhalten Sie auf Nachfrage von unserem Servicepersonal.
  2. Bitte teilen Sie uns vor der Bestellung Ihre Allergien oder Unverträglichkeiten mit.

§ 12 Öffnungszeiten

Das Restaurant hat zu folgenden Zeiten geöffnet:

  • Mittagstisch: Mittwoch bis Samstag, 11:30 – 14:00 Uhr
  • Abendessen: Montag bis Samstag, 17:30 – 21:00 Uhr
  • Sonn- und Feiertage: auf Anfrage

§ 13 Schlussbestimmungen

  1. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.
  2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Restaurants.
  3. Es gilt deutsches Recht.
  4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Teil C: Datenschutzhinweise

Im Rahmen der Buchung und des Aufenthalts werden personenbezogene Daten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefon, Zahlungsdaten) erhoben und verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtungen, z.B. Meldepflicht). Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter https://www.restaurant-ente.de/datenschutz/

Stand: Januar 2026